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化粧品製造会社の社長ブログ〜技術日本一を目指す30代社長の化粧品受託製造(OEM)奮闘記技術日本一・化粧品受託製造(OEM)会社日本一を目指す30代社長の奮闘記です。
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雨上がり
〜埼玉県吉川市・会社の近くにて〜
ご無沙汰です
皆さん、お元気ですか?
私は全然元気がありません。 先週の木曜日にモチベーションが大暴落し、 それからの3日間は好転する材料もないまま、 週明けの今日も歴史的安値をもって仕事開始です。 ・ ・ 取引中止に値する事態です 先週の木曜日、 取引先から開口一番で言われてしまいました。 状況が掌握出来ず、思考と視線が右往左往するなか、 取引先のM氏は私を正面から厳しく見つめて話を続けます。 こんな物が入っていました テーブルに出されたのは、 3cm×6cmほどの楕円状ビニール片で、 当社が製造した固形石鹸に入っていたとの事です。 石鹸表面への付着ではなく、内部に混入していたと言うのです。 (えっ!? ウソでしょ!?) 反応釜で製造された石鹸は、 高温のまま筒(枠)に流し込まれます。 そして、筒の中で冷却・固化された石鹸を、 切断→成形→包装して製品化されるのですが、 異物が石鹸中に混入する可能性は前半の固化までに限定されます。 投入する原料の中に、または釜での反応中に、 何らか異物が混入する可能性はゼロではありませんが、 万一混入したとしても、それを除去する濾過を行なっており、 万々一に備え、釜底部と充填口先の2段階で濾過処理しています。 (この段階での混入は有り得ないな) あと考えられるとすれば、 高温の石鹸が流し込まれる筒の中に、 既に異物が付着していたと言うケースです。 しかし、筒は1本1本を温湯で洗浄していますし、 その後は念のため圧縮エアーで個別洗浄も行っています。 洗浄された筒群は、充填直前までフタをして保管されております。 (どこに落ち度があったんだ?) ・ ・ 取引先が帰られたあと、 19時30分から21時30分まで、 工場スタッフ全員を集めて緊急ミーティングです。 スタッフ誰しも、私同様信じられないと言う表情ではありますが、 まずは現実を受け入れなければ、原因の追及もそれの改善も進歩もありません。 落ち込んでる場合じゃないぞ! 結局ミーティングでは原因の特定に至りませんでしたが、 早速翌日から、工場では原因追求のテスト製造が実施されています。 必ずどこかに原因があるはずと、躍起になって作業を繰り返しております。 絶対に見つけ出すんだ! ・ ・ 会社のイメージを悪くするブログですが、 良い事ばかりの報告が情報開示ではありません。 悪い事も含め、包み隠さず開示するのが企業の責任です。 よってこれからも、残念ながらクレームが発生してしまった際は、 無関係の読者には耳障りとは存じますが、この場にて報告させて頂きます。 何卒ご容赦下さい
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