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2011.11.03 Thursday |  | - | - | - | 

自粛期間中

おおよそ1ヶ月ぶりのブログ更新です。
それでもまだ、私的には自粛の期間と捉えていますので、
しばらくは不定期更新で、過激な発言を控えながら再開していきます。

ご理解のほど宜しくお願いします(-_-)

以前のブログで書いた「問題」について、
何とか昨日で“一難乗り越えた”と言った具合です。
今回の品質不良にてご迷惑をお掛けしたメーカーの、
社長・取締役・品質管理ご担当の方々が昨日来社され、
問題となった製品の製造に、半日かけて立ち会って行かれました。

長時間ありがとうございましたm(_ _)m

当社工場を隅々ご覧頂き、
工場内部署の各責任者ともお話頂き、
当社の製造に対する体制・姿勢などをご理解頂き、
もちろん、まだまだ多分に課題を抱えた未成熟な会社ではありますが、
「一緒に頑張って成長して行きましょう!」とのお言葉を頂戴した次第です。

よし!問題解決!

・・・とは、
当社スタッフの誰一人として思っていませんで、
今後の継続した良品供給を果たせてこその解決です。
だからこそ、冒頭に“一難乗り越えた”と表現したわけで、
解決していない問題は、私たちの背後で手薬煉を引いているわけで、
“一難去ってまた一難”はすぐにでも、明日にでも訪れると言う事です。

一難よ、一昨日きやがれ!
 
2008.06.12 Thursday | 22:56 | comments(0) | - | クレーム記録 | 

ご無沙汰です

皆さん、お元気ですか?

私は全然元気がありません。
先週の木曜日にモチベーションが大暴落し、
それからの3日間は好転する材料もないまま、
週明けの今日も歴史的安値をもって仕事開始です。




取引中止に値する事態です

先週の木曜日、
取引先から開口一番で言われてしまいました。
状況が掌握出来ず、思考と視線が右往左往するなか、
取引先のM氏は私を正面から厳しく見つめて話を続けます。

こんな物が入っていました

テーブルに出されたのは、
3cm×6cmほどの楕円状ビニール片で、
当社が製造した固形石鹸に入っていたとの事です。
石鹸表面への付着ではなく、内部に混入していたと言うのです。

(えっ!? ウソでしょ!?)

反応釜で製造された石鹸は、
高温のまま筒(枠)に流し込まれます。
そして、筒の中で冷却・固化された石鹸を、
切断→成形→包装して製品化されるのですが、
異物が石鹸中に混入する可能性は前半の固化までに限定されます。

投入する原料の中に、または釜での反応中に、
何らか異物が混入する可能性はゼロではありませんが、
万一混入したとしても、それを除去する濾過を行なっており、
万々一に備え、釜底部と充填口先の2段階で濾過処理しています。

(この段階での混入は有り得ないな)

あと考えられるとすれば、
高温の石鹸が流し込まれる筒の中に、
既に異物が付着していたと言うケースです。
しかし、筒は1本1本を温湯で洗浄していますし、
その後は念のため圧縮エアーで個別洗浄も行っています。
洗浄された筒群は、充填直前までフタをして保管されております。

(どこに落ち度があったんだ?)




取引先が帰られたあと、
19時30分から21時30分まで、
工場スタッフ全員を集めて緊急ミーティングです。
スタッフ誰しも、私同様信じられないと言う表情ではありますが、
まずは現実を受け入れなければ、原因の追及もそれの改善も進歩もありません。

落ち込んでる場合じゃないぞ!

結局ミーティングでは原因の特定に至りませんでしたが、
早速翌日から、工場では原因追求のテスト製造が実施されています。
必ずどこかに原因があるはずと、躍起になって作業を繰り返しております。

絶対に見つけ出すんだ!




会社のイメージを悪くするブログですが、
良い事ばかりの報告が情報開示ではありません。
悪い事も含め、包み隠さず開示するのが企業の責任です。
よってこれからも、残念ながらクレームが発生してしまった際は、
無関係の読者には耳障りとは存じますが、この場にて報告させて頂きます。

何卒ご容赦下さい
 
2008.05.12 Monday | 21:27 | comments(0) | - | クレーム記録 | 
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